LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

1 tb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং স্থানীয় আইনি মান অনুসরণ করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন লগ গোপনীয়তাস্থানীয় আইনি মানতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
1 tb আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবির নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন পাঠান।...
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দেখুন এবং মেসেজ...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

1 tb ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি, পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখি এবং আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড পার্টিশনে রাখা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাক্সেস করে।

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্টে কে কখন লগইন করেছে এবং কোন ডিভাইস থেকে সেটি আমরা রেকর্ড করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখুন এবং অচেনা সেশন থাকলে তাৎক্ষণিক লগআউট করুন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম ক্লিক করুন এবং JSON ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ ডাউনলোড করুন। ফাইল ২৪ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ টুল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা দেখে এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লবির শীর্ষে ব্যানারে জানাই। পরিবর্তনগুলো প্রভাবী হওয়ার ১৪ দিন আগে আমরা বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে দেব। আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে কিন্তু নাম ও ফোন এনক্রিপ্ট হয়ে যায়।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য আইনি পেজের সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

1 tb-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সার্ভিস সীমানার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার ডেটা সুরক্ষা কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং সাপোর্ট সার্ভিসের সাথে সংযুক্ত তা বোঝার জন্য এই সেকশনটি দেখুন। সব...

01

শর্তাবলী লিংক

গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর ডেটা সংজ্ঞা অনুসরণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে রেকর্ড হয় এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকে তা শর্তাবলী পেজে ব্যাখ্যা করা আছে।

02

পেমেন্ট ডেটা স্কোপ

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটার সুরক্ষা এবং আপনার অ্যাক্সেস অধিকার নির্ধারণ করে।

03

সাপোর্ট কথোপকথন

লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে আপনার পাঠানো বার্তা সাপোর্ট মান উন্নতি এবং প্রশিক্ষণের জন্য রেকর্ড হয়। এই লগ ৬ মাস সংরক্ষিত থাকে এবং এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

04

লগইন এবং সেশন ডেটা

আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। এই তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স টুল চালাই না।

06

ভৌগোলিক সীমানা

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস দিয়ে অবস্থান যাচাই করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাক্সেস প্রদান করি। এই ডেটা শুধুমাত্র সার্ভিস সীমানা প্রয়োগে ব্যবহৃত হয়।

07

নীতি পরিবর্তন ইতিহাস

গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি সংস্করণ পেজের নিচে তারিখ সহ প্রকাশ করা হয়। আপনি পুরোনো সংস্করণ দেখতে এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

লবি এবং অ্যাকাউন্ট ডিজাইনে গোপনীয়তা উপাদান

1 tb লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ স্পষ্টভাবে দেখানো হয় যাতে আপনি দ্রুত আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে এবং সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা সেটিংস, লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লবির উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং...
লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লেনদেন লগ ডাউনলোড' বোতাম ক্লিক করুন এবং এক্সেল...
লগইন লগ ভিউ সিকিউরিটি ট্যাবে সাম্প্রতিক লগইনের তালিকা দেখুন যেখানে তারিখ, সময়, ডিভাইস...
সাপোর্ট চ্যাট ইন্টিগ্রেশন লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা...
নোটিফিকেশন সেটিংস অ্যাকাউন্ট পেজে 'নোটিফিকেশন পছন্দ' খুলুন এবং নির্ধারণ করুন কোন বিজ্ঞপ্তি...
মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিংক খুঁজুন এবং ক্লিক...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। এছাড়া আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে দেখে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম ক্লিক করুন এবং JSON ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ পান। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টা পর স্বয়ংক্রিয় মুছে যায় এবং আবার ডাউনলোড করতে চাইলে নতুন অনুরোধ করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নাম এবং ফোন মুছে দিই কিন্তু লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' লিংক ক্লিক করুন এবং কনফার্ম করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

নীতিতে পরিবর্তন হওয়ার ১৪ দিন আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লবি শীর্ষে ব্যানারে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপডেটেড নীতি এই পেজে প্রকাশিত হয় এবং নিচে সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সিকিউরিটি' ট্যাব খুলুন এবং সাম্প্রতিক ২০টি লগইন দেখুন যেখানে তারিখ, সময়, ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস থাকে। অচেনা সেশন দেখলে 'সব ডিভাইস থেকে লগআউট' চাপুন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।